光り

まずキャラ名と所在サーバご提供ください。
お客様この前にメールの関連を付けましたか、若しなかったら関連付けをしたいメールでこちらに連絡してください。
こちらでメールの関連付け作業が完了したらお客様自分でいつでもパスワードを変更できます。手順は下記のようにとなります。

公式サイト:jp.heyshell.com　→　ログイン　→　アカウント入力　→　パスワード忘れ→メールアドレス入力　→　メールで確認新しいパスワード設定。