光り

お客様Googleplay でチャージしたのでしょうか。
チャージのページだけを残して、もう一度登録しチャージしてみてください。
もしまたできないなら、そのチャージできない画像をサポとメールまで送信をお願いします。sankoku@corp.heyshell.com

光り

お客様今もチャージできないでしょうか。
お手数ですが、チャージできない画像をつけてをサポートメールまでご連絡をいただけませんか。

光り

返事遅くなって申し訳ございません。メール拒否をオンするかどうかご確認ください
送ってくれた画像は普通のチャージ画面と同じで判断するのは難しいです。
チャージできない表現がありませんが、提示の文字とか、それともチャージボッタンを押しても反応がないですか。
もしできるならチャージできないの画面をご送信お願いします。