Ladyvv

takuya様　プレーヤーの皆様
　平素より戦三国誌をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

　このたびは、不安させてしまいここにで心よりお詫び申し上げたいと存じます。

　takuya様からの初回のメールを拝読した際、「課金したが金貨が増えてない」という部分だけ目を向け、「課金する気がなかった」という部分を軽視してしまいました。そこで、調べるためにtakuya様にAppleの請求書のスクリーンショットをお願いいたしました。調べてみると、確かに課金記録がなく、チャージ失敗だと決めつけ、勝手に落とした金貨を補償することに致してしまいました。takuya様のご要望を誤解してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　また、takuya様がおっしゃった身に覚えがなくお金が差し引かれた原因について、こっちもよくわかりませんが、弊社は勝手にユーザーにむりやりチャージさせられることを絶対いたしません。プレーヤー様の権益を侵害しないと保証いたします。失礼ですが、また不明な点があれば、Apple側に詳しくお問い合わせていただけないでしょうか。不本意な課金が出たら、Apple側に申請を出し、お払いを戻してもらうことができるそうです。さらに、アカウントの安全を守るために、パスワードを他人に漏らさないようにご注意ください。

　今回の件でtakuya様に大変ご迷惑をおかけ致しまして、改めてお詫び申し上げます。我々運営側も経験や教訓を汲み取り、反省しているところでございます。今後ともよろしくお願いいたします。