riogurande

横から失礼します。

宝箱を受領したはずなのにされていないという現象は以前から何件も上がっています。

今回のとんとん氏の件も受領できないと質問しているのではなく受領したのに反映されていないと苦情が入っているのですからログなり履歴なりから受領形跡があるかないか確認していただきその上で返答したらどうですか？

加えてご確認をお願いしますとありますがユーザー側でどうやって過去の受領を確認すればよいのですか？

返答の中で失礼ですがと断ってはいますが事実を確認せずユーザーの不手際と決めつけているのは本当に礼を失していますね。

もしログなどから受領形跡を確認しての返答なら【〇月〇日　18時40分からの〇〇での宝箱の受領形跡が無く、アイテムの加算も確認できませんでした】等の調査結果等も伝えていただければ少しは納得できると思うんですがね