カムイ

【ログインできないについて】
よろしければ、以下の情報をサポートメールまでご提供いただきますようお願いいたします。
1.キャラクター名とサーバー
2.詳しい携帯機種
3.システムバージョン（例えば Android 4.4.3、4.4.4とか）
4.現在遊んでいるのは「戦・三国志バトル」、「戦・三国志バトル２」、「戦・三国志バトル２ex」のどれですか？

解決方法：一度アンインストールしてから以下のサイトでYahooボックスからゲームアプリをダウンロードしてくださいませ。

http://jp.heyshell.com/ittou/download/　


【データを引き継ぐことができます】
そのため、アンインストールする前に以下のことをご注意ください。
1.前もってアカウント・パスワードをメモること
2.公式サイトでメールアドレスへの関連付けをすませること

メールアドレスの関連付けの方法
1.公式サイト（http://jp.heyshell.com/ittou/）で登録してから、右上の「アカウント」を開いて「アカウント設定」を選択
2.「アカウント設定」画面で「メールアドレス認証」を選択
3.関連付けようのメールアドレスを空欄に入力して「確認」を選択
4.「メールへ移動」を選択して自分のメールボックスへ移動
5.受信ボックス（或いは迷惑メール）から認証用リンクを選択

「戦・三国志バトル」運営事務所
sankoku@corp.heyshell.com

カムイ

この場合はまずアカウントをメールアドレスに関連付けすることがオススメです。
それが済ませたら、例えパスワードをお忘れになったとしても、公式サイトでログインボタンの上にある「パスワードを忘れたら」をタップし、パスワードを再設定することができます。

もし未だにメールアドレスへの関連付けが済んでいないなら、以下の情報をサポートメールまでご提供していただけるとこちらでその作業を引き受けます。そして作業が終わり次第、こちらからご連絡いたします。その後は以上にお話した手順でパスワードを再設定できます。
必要な情報：1.キャラ名　2.所在サーバー　3.関連付け用のメールアドレス。
サポートメール：sankoku@corp.heyshell.com

「戦・三国志バトル」運営事務所

カムイ

こちらこそ、ご協力ありがとうございます。
早速メールを確認させていただきます。
例の作業が終わりましたら、またこちらからご連絡いたしますので、
しばらくどうかお待ちくださいませ。

「戦・三国志バトル」運営事務所

カムイ

大変お待たせいたしまして申し訳ございません。
恐れ入りますが、いただいたメールの中にどれが二階堂様からのものかを確認するために、
念のためせめて送信時間をご提供していただけないでしょうか。

大変お手数をおかけします。
どうぞよろしくお願い致します

「戦・三国志バトル」運営事務所

カムイ

大変お待たせいたしました。
確認したところで、返事のメールは既に28日にお送りいたしましたが、
どうやら届かなかったようなので、ただいまもう一度お送りしました。
ご確認の程お願い致します。

「戦・三国志バトル」運営事務所

カムイ

さきほど返事のメールをお送りいたしましたので、
ご確認の程お願い致します。

「戦・三国志バトル」運営事務所