雲雀

大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
少し確認したいです、
お使いになった端末はIOSですか。
今振り込みができましたか。

「戦・三国志バトル」運営事務所

雲雀

返事が遅れまして申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしまして誠に恐縮致しております。

よろしいければ、お客様のサーバー、キャラ名、注文番号と購入記録のスクリーンショットをメールで送っていただきますようお願いいたします。
サポートメール：sankoku@corp.heyshell.com

お手数をお掛けします、宜しくお願い致します。

『戦・三国志バトル』運営事務局

雲雀

ご協力有難うございます。
先ほどこちらで確認した結果、メールでお送りしました。
お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛けいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。

支払い失敗に関しましては、既に技術部にも報告いたしました。
システムを確認させていただきます。
大変恐縮でございます。
恐らくpaypalに関連していますので、連絡に時間がかかると思います。
原因究明後、早急に修正の対応を行います。
今後、このようなことがないよう改善して参ります。

この度、大変ご不快の念をおかけしまして、改めて深くおわび申し上げます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
『戦・三国志バトル』運営事務局

雲雀

大変お待たせいたしました。
この度、お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
チャージ問題についての補償はメールでお送りしました、ご確認お願い致します。

宜しくお願い致します。
『戦・三国志バトル』運営事務局

[この投稿は 雲雀 様から 2015-3-18 09:44 に編集されました ]