コンテツ

アップデートに備えてたらパスワードが消えてわからなくなりました。パスワード変更しようとしてともメール認証されてません。となります。どのようにすれば良いのでしょうか？
サーバーは一騎当千
アカウント　tetsu 0712
キャラクター　コンテツです