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タイトル: チャージされません！ [印刷]
作成者: わらびもち    日付: 2014-12-22 05:13     タイトル: チャージされません！

5000円分の金貨を購入したのですが、金貨がチャージされません。
解決お願いします。
作成者: 梢    日付: 2014-12-22 10:39     タイトル: 返信 1# わらびもち の投稿

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
調べるために、お客様の所属サーバーとキャラ名と注文番号を提供してくださるようお願い申し上げます。

サポートメール：sankoku@corp.heyshell.com
作成者: わらびもち    日付: 2014-12-22 10:43

すいません。返信ありがとうございます。サーバー６    わらびもち
です。
注文番号？番号はわからないですが1500金貨購入しました！
作成者: 梢    日付: 2014-12-22 12:17     タイトル: 返信 3# わらびもち の投稿

[attach]321[/attach]

注文番号とはこのようなものです。

ご提供をお願いいたします。
作成者: 梢    日付: 2014-12-22 12:42     タイトル: 返信 3# わらびもち の投稿

IOSの場合、

[attach]324[/attach]

詳しい説明は下のリンクをクリックしてご覧ください。
http://support.apple.com/ja-jp/HT2727
作成者: わらびもち    日付: 2014-12-23 03:23

遅くなりました。注文番号  MGJTM926V8
でした！
作成者: アワ    日付: 2014-12-23 11:11     タイトル: 返信 6# わらびもち の投稿

この度大変お手数をおかけしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

改めて以下の内容をメールの形でご提供していただけないでしょうか？
1.アカウント
2.キャラクター名
3.所属サーバー
4.注文番号
5.チャージの時間
6.チャージの金額
7.端末（アンドロイドかiosのどちらを使っているのかをお教えください）
8.チャージ成功時のスクリーンショット
sankoku@corp.heyshell.comへお願いいたします。
誠にお迷惑をおかけしました。ご了承のほどお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
作成者: わらびもち    日付: 2014-12-24 00:53

ご丁寧に返信ありがとうございます。ただ８のチャージ成功時のスクリーンショットなんですが、持ってないです。
どうすれば良いですか？
作成者: アワ    日付: 2014-12-24 11:03     タイトル: 返信 8# わらびもち の投稿

申し訳ございません。やはりスクリーンショットのご提供が必要不可欠なのです。
もしお持ちになっていないなら、以下のサイトを参考して調べることができます。
http://support.apple.com/ja-jp/HT2727
中には具体的な説明が含まれていますので、どうぞご利用ください。
最終的に「戦・三国志バトル」へのチャージが行われた、という画面をスクリーンショットとしてご提供していただければ結構です。
例：

[attach]325[/attach]
重ねてご迷惑をおかけします。何卒よろしくお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営事務所

[この投稿は アワ 様から 2014-12-24 02:05 に編集されました ]
作成者: わらびもち    日付: 2015-1-1 07:46

すいません。年末バタバタしてました。購入履歴のスクリーンショットの件ですが、自分ではどうにも出来なかったので今度クイックガレージの所に行き、なんとかやってみます。
待っていただけますか？
作成者: 梵天丸    日付: 2015-1-3 19:53     タイトル: チャージ

300金貨チャージしたのに来ないのでどうかお願いします！
作成者: 光り    日付: 2015-1-4 12:29     タイトル: 返信 11# 梵天丸 の投稿

サーバー、キャラ名、注文番号などの詳しい状況をsankoku@corp.heyshell.comお送りください。
作成者: アワ    日付: 2015-1-4 21:16     タイトル: 返信 10# わらびもち の投稿

かしこまりました。
大変お手数をおかけします。

失礼ながら、こちらでは調べるには期間制限がありますので、
できれば七日内にご提供していただけるようお願い申し上げます。

どうぞよろしくお願い致します。
作成者: わらびもち    日付: 2015-1-5 18:03

チャージ分の金貨返ってきました！いろいろとお世話になりました。ありがとうございます。
作成者: カムイ    日付: 2015-1-5 20:39     タイトル: 返信 14# わらびもち の投稿

いえいえ、こちらこそ問題が解決されるまで随分お待たせいたしました。
結果にお力になれてよかったです。



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