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タイトル: ログインできない件 [印刷]
作成者: 練    日付: 2014-9-12 08:55     タイトル: ログインできない件

鯖3、蜀、練紅炎です
昨日攻略画面が閲覧出来なかったので更新したら
ログイン出来なくなりました。

大至急復旧お願いします!!
作成者: 練    日付: 2014-9-12 10:20

大至急復旧お願いします!!
ログイン出来なかった分の補填
対応の遅さ、アプデある度の不具合
また、それに対する対処がおかしいです!!
文句やなく誠意を見せて下さい!!
不具合は俺だけじゃないですよ!!
作成者: 光り    日付: 2014-9-12 11:18     タイトル: 返信 1# 練 の投稿

ご迷惑をお掛けまして申し訳ございません。
昨日23時11分のメールを受け取りました。すでに返信いたしました。
お客さまはおっしゃった情報によると、パスワードが間違ったと判定できます。
アカウントはnetoge1975、確認後もう一度ログインしてみてください。
もしまたログインできない場合、こちらでメールの関連付けをやらせていただきます。
作成者: 練    日付: 2014-9-12 11:38

できません!!サーバと切断されましたになります♪
お願いします!!
作成者: 光り    日付: 2014-9-12 15:06     タイトル: 返信 4# 練 の投稿

かしこまりました。メール関連作業が完了後また連絡させていただきます。
連絡のため送信したメールは届いたかどうかご確認をお願いします。
作成者: 練２    日付: 2014-9-12 16:29

しまいにはサブまでログイン出来なくなり新しく3を作りました!!
大概にしろ!!
どんだけ今まで手間暇かけてやって来たのかわかってんのか!!
補填とかそんなんいらんから元に戻せや!!
Googleに通報してdocomoにも話して出るとこ出ても良いで!!
マジで冗談じゃねえぞ!!
作成者: 光り    日付: 2014-9-12 17:09     タイトル: 返信 6# 練２ の投稿

お客さまただ今技術のスタッフはメールの関連付け作業の実行最中でございます。必ず戻ることができますしばらくお待ちください。
サブのアカウントもシステムで確認しました、そのアカウントとパスワードは正確なのかもう一度ご確認ください。

それに結果を知らせるためにぜひこちらの送信を届けるように設定をお願いします。
作成者: 光り    日付: 2014-9-12 17:51     タイトル: 返信 6# 練２ の投稿

メールの関連付け作業は完了しました。

パスワード変更の手順は下記のようにとなります。ご参照ください。
公式サイト:jp.heyshell.com　→　ログイン　→　アカウント入力　→　パスワード忘れ→メールアドレス入力　→　メールで確認新しいパスワード設定。
長くお待たせまして、誠に申しわけございません。
作成者: 練3    日付: 2014-9-12 20:33

新しくパスワード変更してもログイン出来ません!!
マジでどうなってんの!!
アカウントはそのまま、パスワード変更したけどログインできない!!
ちゃんと対応して下さい!!
つかいい加減にしろや!!
作成者: 練3    日付: 2014-9-12 20:35

因みにサブ3つ目、手間暇考えろ!!
マジでちゃんとやれ!!
作成者: あずき    日付: 2014-9-12 21:10

やっと入れましたが…パスワード変更にメールのやりとり複数回
この場でコメントする為に作成したサブまでログイン出来なくなるなど
頼みますんでしっかりして下さい!!
作成者: 光り    日付: 2014-9-15 11:56     タイトル: 返信 11# あずき の投稿

ご迷惑を掛けまして誠に申し訳ございません。無事にログインできまして何よりです。
パスワード忘れたときまずあせないでください、お客様のメールが届きました以上、こちらも必ず全力尽くして復帰に頑張ります。
今回お手間を取らせて誠に申し訳ございません。
作成者: りゅうしん    日付: 2014-9-18 14:00

りゅうしんです。

3日前からイン出来ません

復帰お願いします。
作成者: りゅうしん    日付: 2014-9-18 16:08

運営さん、なにしてもログイン出来ません。

早急に対応してくれませんか？

レベル９２か９３のりゅうしんです。

よろしくお願いします。
作成者: 光り    日付: 2014-9-18 17:53     タイトル: 返信 14# りゅうしん の投稿

お客様パスワードを忘れたでしょうか、それともほかの原因で登録できないでしょうか。
こちらのサポートメールまでご連絡をお願いします。自分の所在サーバーとキャラ名を一緒ごに提供ください。
作成者: りゅうしん    日付: 2014-9-18 19:11     タイトル: 運営さん

パスワードの画面まで行けません。

関羽の画面のままで固まってます。

再インストールしても、読み込めません。

サーバは呂布の…っしか覚えてません。

レベルは９２か９３のりゅうしんです、呉王はraiさんです

どうでしょうか？戻れますか？
作成者: りゅうしん    日付: 2014-9-19 07:08     タイトル: 運営さん

再再インストールして、メールアドレス使ってログイン出来ました。

けど、一からような感じで、戸惑ってます。

一度、調査して下さい。

よろしくお願いします
作成者: 光り    日付: 2014-9-19 11:42     タイトル: 返信 17# りゅうしん の投稿

お客様まずご心配しないでください。必ず無事にログインできるように頑張ります
プライベートの内容があるので、個人情報を保護するため、サポートメールまでご連絡ください。
作成者: 光り    日付: 2014-9-19 11:50     タイトル: 返信 17# りゅうしん の投稿

お客様は急にログインできないのはいつのことですか。
作成者: りゅうしん    日付: 2014-9-19 12:15     タイトル: 運営さん

ログイン出来なくなったのは今週月曜日からです。

やりとりはそちらからメールで頂けませんか？
作成者: 光り    日付: 2014-9-19 12:25     タイトル: 返信 20# りゅうしん の投稿

お客様のメールアドレスはわからないですが、こちらのサポートメールはsankoku@corp.heyshell.comでございます。



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