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タイトル: 聖なる泉の不具合について [印刷]
作成者: 国王    日付: 2015-12-4 12:44     タイトル: 聖なる泉の不具合について

祭壇12時の無料分がないです。他鯖では無料祭壇できるみたいで160回以上無料でできるとのことです。確認とれ次第,無料でできなかった鯖にも無料祭壇160回補償お願いしますm(__)m
作成者: 悠    日付: 2015-12-4 13:03     タイトル: 返信 1# 国王 の投稿

国王様

申しわけございませんが、
ただいま一部のサーバーに不具合が出ることが確認されました。至急対応および修復のため、一時イベントを停止させることになります。
この度、多大なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
不具合を修正した後、サービス再開いたします。
お詫びとして、不具合修正後、全サーバーに報酬を配布いたします。
（また、イベントで金貨を消費されたプレイヤーに対して、それなりの補償を配布いたします。）

何卒フォーラムの知らせをお待ちくださいますようお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com
作成者: haruna    日付: 2015-12-4 13:06     タイトル: 全ユーザー対等に

ログインすることができて160回の恩恵を受けた人が居る反面、
ログインできなかったユーザーが大多数居ると思います。

この不公平を生じたままにしておきますと無課金・微課金のユーザーはゲームを
辞めてしまうと思います。

運営側で、恩恵を受けたユーザーは把握ができると思いますので
恩恵を受けていないユーザーにも同条件のサービスをクリスマスプレゼントでお願いします。

ゲームバランスを崩さないためにもお願いします。
作成者: haruna    日付: 2015-12-4 13:17     タイトル: 続き

勿論、全てを無かったことにということは出来ないと思います。

160回の恩恵で得た武魂を用いて武将を育成していた場合には、恩恵を受ける前に保有していた
武魂を先に消費したのか、それとも恩恵により新たに入手した武魂を先に消費したのかという説明は
どこにもされていないと思います。

したがって、160回を無かったことにするというのはナンセンスだと思いますので
運営側として損失ということは承知しておりますが、柔軟な対応を是非ともお願い致します。
作成者: haruna    日付: 2015-12-4 14:01     タイトル: 納得がいきません

運営のみなさま

泉のイベントを停止したことに対して補填という形で、一先ず事態の収拾に動いているのは
さすがプロの方々だと尊敬に値します。

しかし、この度の補填の内容では納得ができません。
不具合が発生したことで手にしたサービスは多数のユーザーに及ぶはずです。
それもサーバー間で発生の有無がある場合、乱入戦を行うのに不公平の程度が甚だしすぎると思いますがいかがでしょうか。

自分がユーザーの立場で考えるとはっきり言って納得できるものではないと思います。
その点を含めて、もう一度平等のサービスの提供をお願いします。

159回分×ユーザー数と考えると尋常ではない損失になると思いますが、
補填としては泉159回が最良の対応なのですが、それに相応しい対応の検討をお願い致します。
宝石、鉄、精鉄、副将SP訪問、紫or赤装飾品などの組合せで159回を受けていないユーザーに
泉159回分の金貨分の補填を希望します。

納得のいく対応でなければ、相当数のユーザーが辞める(悪評が広まり新規が集まらない)ことが一番の運営における
損失になると思います。

いろいろとキツイ言葉で投稿して大変申し訳ありませんが、私はこのゲームが大好きです。
8ヶ月も続けたゲームは初めてです。嫌いにならないためにも宜しくお願い致します。
作成者: TandS    日付: 2015-12-4 14:04

金貨いっぱい使ったゾー、ふざけるなー課金がば、からしいわー
作成者: 悠    日付: 2015-12-4 14:15     タイトル: 返信 3# haruna の投稿

haruna様

今回の不具合で皆様に多大な迷惑をかけしまして誠に申し訳ございません。
ただいま、全ユーザーに報酬を配布いたしました。
皇城の報酬受領にてお受け取りくださいますようお願いします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com
作成者: haruna    日付: 2015-12-4 14:27     タイトル: 補填がおかしい

鉄に換算すると、35,000 × 159 ＝ 5,565,000
これに対して金貨100、兵糧100万　平等と言えますでしょうか。

おそらく、補填の対象は全ユーザーということは159回の恩恵を受けた方も対象ですよね。
なぜ、二重になるように対応を取られたのか納得のいく回答を頂けますでしょうか。
作成者: 悠    日付: 2015-12-4 14:27     タイトル: 返信 6# TandS の投稿

TandS様

申し訳ございませんが、イベントで金貨を消費されたプレイヤーに対して、それなりの補償を配布します。
ただいま、課金者の関連データを至急確認中ですので、確認作業が終わり次第、補償を配布いたします。
何卒お待ちくださいますようお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com
作成者: あｒ    日付: 2015-12-4 15:21     タイトル: 苦情

貰える人がいるのに私が貰えないのは不公平だ！
ゲームバランスが崩壊するほどでなくても小さくはないでしょ！
もちろん私が運よく貰えてたら黙ってますよ。

・・・って言う心理ですよね。


というか、補償ではなく聖なる泉で得たものを一旦無効にするとかできませんか？
補償ばかりすると乞食が寄ってきますよ。
作成者: 悠    日付: 2015-12-4 16:10     タイトル: 返信 10# あｒ の投稿

あｒ様

恐れ入りますが、聖なる泉で得たものを一旦無効にすることはしかねます。
実際調べたところ、今回の不具合で資源を貰えるのは一部のサーバーでほんの少しのユーザーでございますが、
全ユーザーに補償を配布いたしました。
どうかご了承とご理解のほどよろしくお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com
作成者: TandS    日付: 2015-12-4 16:19     タイトル: ギフト

泉の補償ですよね～ギフトが届きましたけど、貰おうとしたら接続が途切れて再度ログインしたら貰えて無かったんですが、何かな？wギフトが２つで両方とも同じ現象でしたよ？？
作成者: 悠    日付: 2015-12-4 16:33     タイトル: 返信 12# TandS の投稿

TandS様
ギフトはまだ受領されていないことが確認しました。ただ今、もう一度ギフトを配布いたしました。
どうかご確認おほど宜しくお願い申し上げます。


「戦・三国志バトル」運営チーム

[この投稿は 悠 様から 2015-12-4 07:45 に編集されました ]

[この投稿は 悠 様から 2015-12-4 07:46 に編集されました ]
作成者: 国王    日付: 2015-12-4 17:03     タイトル: 不具合で聖なる泉の無料分

1回も回せてないのですが、補償ありますか？最初から課金の画面で無料分すらなかったです。
作成者: 悠    日付: 2015-12-4 17:30     タイトル: 返信 14# 国王 の投稿

国王様

ご迷惑かけて申し訳ございませんが、
本日12月04日聖なる泉の一回無料分は金貨35の形で配布いたしました。
12月04日23時59分までに皇城の報酬受領にてお受け取りください。
何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
作成者: まぁ坊    日付: 2015-12-4 17:56     タイトル: 補償ですけど

160回分の金貨補償が無理なら皆んなに160回分の補償をお願いします。
あまりにも補償が少なすぎるかと、、、、
作成者: 国王    日付: 2015-12-4 18:16     タイトル: 残り158回分について

35金貨と100金貨兵糧100万じゃ全てのユーザーが受け取ったと思います。残り158回分の変わりが100金貨と兵糧100万だけでは納得いかない方もいると思います。運営さんのミスでおきたことですので、それなりの対応をするのは必要だと思います。不具合で聖なる泉をできなかった方は残り5400金貨ほどの損をして158回分された方は得しております。損害になる金貨とはいいませんが、他に例➡ポイント券(セールでは600金貨で3000)となっているので27000ポイント券の配布などの対応をして頂きたいです。各ユーザーに宝石なら宝石lv1を1000個。無課金や微課金者には追い付けないほどの差がでるはずですのでゲームバランスを保つために為にもできる限りの対応お願いします。
作成者: haruna    日付: 2015-12-4 22:08     タイトル: お願いします

運営の皆さま

今回の件で、やはり不満があがりゲームを辞めると天下チャットにて表明されたユーザーが出てきております。

今一度、お考え直しをお願い致します。
作成者: まぁ坊    日付: 2015-12-4 23:42     タイトル: 返信まだ？

前回のbuffの件もそうだけど運営さんのミスでこの様な事になったんですよね？
流石に今回の件は貰った補償ではみなさん納得いくわけがないですよね！
160回分の補償して下さい！
作成者: 国王    日付: 2015-12-5 12:38     タイトル: 聖なる泉の不具合について

返信まだですか？それとまた無料分ないんですけど、どうなってるんですかね？1回無料分配布お願いします。本日もまた課金画面になってます。
作成者: あずき    日付: 2015-12-6 04:00

160回やらせて♪全ユーザーに!!
それが誠意やない!?データに関しては色々あるだろが…
既に課金したユーザーｻﾝは納得出来ないやろうけど
譲歩、懐柔策はこれじゃないの!?
まぁ…ちゃんとやらな!!皆頑張って楽しんでるのに水差すな!!
作成者: 悠    日付: 2015-12-9 18:50

国王様、まぁ坊様、haruna様、あずき様へ

返事遅れまして、大変申し訳ございません。
今回の件で不快な念をかけて、誠に申し訳ございません。
できるだけ、全ユーザーに対する適切な補償を配布いたしました。
しかし、恐れ入りますが、160回などの無料祈願は手配しかねますので、
何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
再び、今回の不届きで深くお詫び申し上げます。

今後、この様なことを起こさないよう注意いたします。
また、プレイいただく方々が快適にゲームを楽しめるよう努力いたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com
作成者: haruna    日付: 2015-12-9 22:04

全額保証を行うと大損害になるのは承知しておりますので160回分とは言いません。
しかし、初めの発言がなければ対象となるサーバーの全ユーザーが行っていたのを
止めることできたのもユーザーのお陰ではないでしょうか。

その点を考慮して頂き、せめてSP訪問1回ぐらいの補填をお願いできませんでしょうか。

1400枚なので、実質40回分ですかね。
作成者: まぁ坊    日付: 2015-12-10 12:30     タイトル: 遅すぎる

大変遅い返事ですね。
最初に極一部の人とありましたが、私の知る範囲では結構多い人が
無料で160回できたと把握しております！
harunaさんがおっしゃった様に、160回は無理ならもう少し補償するのが
いいと思います。
あまりにも少なすぎる補償だとおもいます。
この様な事が2度と起こらない様にと言っておっしゃいますが、
泉での不具合は初めてかと思いますが、他の事での不具合は多々ありますよね？
buffの開始遅れなど、、、、
このゲームで仕事をして利益を得ているならばもっとしっかりとするべきでは？
そして、不具合の補償はもっと考慮した方がよろしいかと。
ユーザーあってのゲーム、ユーザーが課金しての利益だとおもいますので。
もっと真剣に対応お願いします。
そしてもう一度補償の件検討願います！
作成者: 国王    日付: 2015-12-11 12:51     タイトル: 聖なる泉

また聖なる泉の無料分ないんですけどどうなってるんですかね？3回目なんですが。対応お願いします。
作成者: 悠    日付: 2015-12-11 15:41     タイトル: 返信 25# 国王 の投稿

国王様

申し訳ございませんが、
こちらでテストしてみれば、一回分の「無料祈願」は通常に獲得できますが、
不具合確認のため、よろしければ、聖なる泉の画面のスクリーンショットを提供いただけませんか？
お手数ですが、宜しくお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com
作成者: 国王    日付: 2015-12-21 12:18     タイトル: 聖なる泉

無料分ないいんですが。最近不具合多いですね
作成者: 国王    日付: 2015-12-21 12:21     タイトル: 返信 25# 国王 の投稿

スクリーン貼り付けするところがないのですがどこにあるんですか？
作成者: 国王    日付: 2015-12-21 13:44     タイトル: 無料分もらえました

12時ではなく13時に無料分がもらえる設定になってますね。



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