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タイトル: 動かない！ [印刷]

作成者: 裕司 日付: 2015-7-5 21:17 タイトル: 動かない！

固まって、典韋、郭嘉と動かなくなりました。どーなってますかね。
リログしてもなおりません。
返事ください

作成者: ふーさん 日付: 2015-7-5 21:36 タイトル: 同じ11鯖呉です

乱入対戦相手9鯖
現在進行中ですが、固まるし、馬マークから画面変わりません
こちら同国数名も同トラブルです
まともにプレイできません！
トラブルなければここまで占領はされません！

対応よろしくお願いします
11鯖呉ふーらい

作成者: AUTOart 日付: 2015-7-6 00:16

参考になればと思い独り言をいいます。
動かない「武将」を「試練の塔」で戦わせる。戦闘が終わってから動くか確認

[この投稿は AUTOart 様から 2015-7-6 17:20 に編集されました ]

作成者: 雲雀 日付: 2015-7-10 15:55

返信が遅れて申し訳ございません
武将が動けなくなる場合、
まず試練の塔、ダンジョンをしてお試しください。

「戦・三国志バトル」運営事務所

AUTOart様、誠にありがとうございます。m(_ _)m

作成者: ゆったん 日付: 2015-7-12 19:37 タイトル: 返信 4# 雲雀の投稿

ずっと試練の塔やダンジョンを試してくださいばかりですね。
なぜユーザーがいちいち対応しなければならないのでしょうか？不具合が起きたてで対処が間に合わないならユーザー側が対応するのはまだ分かりますが、この不具合は乱入戦が実施されてからずっと起きているものです。この不具合を解消する努力を運営はしているのでしょうか？まさかこの不具合軽視されていますか？限られた45分の中でのこの不具合はかなり致命的で私はかなり迷惑していますよ？この不具合にどう対処するのか、これだけでもお答えください。

運営様のお早い返事をお待ちしていますm(__)m

作成者: 雲雀 日付: 2015-7-15 20:00

武将が動かない問題について、この前既にバグとして提出いたしました。
１、修正状況を報告いたします。

　　技術部でテストを行った結果、例の問題が出現しませんでした。今のところ再現する方法が見つからないので、原因を確認できない、修復しかねます。この前お客様からも貴重な情報をご提供いただいたが、やはり再現できませんでした。申し訳ございません。
毎回必ず出現する問題でございませんので、各別機種やバージョンによって、クライアント側の問題である可能性があります。修正作業に入るためには一刻も早く問題を確認する必要がございます。

　　そのため、できるだけ多くの情報をご提供していただければ幸いです。
　　例えば：
　　普通の国家対戦ではこのような問題が起こっているのでしょうか。
　　問題が出るまで、具体的にどんな操作を行いましたか、その武将が何をしているのか、どの城で誰と対戦しているのかとか....
　　それ以外にも武将の現状を把握できる情報があればありがたいです。

　　もしよろしいければ問題再現のビデオを撮ってください、ビデオをご提供いただけれると幸いです。
　　（参考になるビデオをご提供いただいたお客様に、感謝のプレゼントをお送りいたします。）

２、解決方法ですが、まず試練の塔、ダンジョンをしてお試しください。もしだめなら、問題にあった武将を一度解雇してみてください。

３、補償：ご提供いただいた情報に基づいて、不具合であるとこちらで確認できる場合は、補償をお送りします。
　　
　　そのため、必ずお客様のサーバー、キャラ名、問題画面のスクリーンショットを送っていただきますようお願いいたします。
　　こちらのサポートメールアドレスまでお送りください
　　sankoku@corp.heyshell.com

よろしくお願い致します。
「戦・三国志バトル」運営事務所

作成者: AUTOart 日付: 2015-7-15 21:37

乱入対戦中に武将が動かなくなる事を再現出来ないという事ですよね？
現在乱入対戦期間中ではありません、どうやってビデオやスクリーンショットを撮るか？
と言う事は置いておきます

不具合の再現性について

まず、画面左側の虫メガネアイコンを開くと５武将が並んで居ます

１ＶＳ１の戦闘終了時に上記の武将の右側に一瞬だけ「募」ボタンが出て、その時の「募」をクリックしてしまうと動かなくなる事があります。
５サーバー　ＡＵＴＯart.s6　

補償は特殊武将の曹操で我慢しておきます。

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