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タイトル: 放置しすぎじゃないかい？ [印刷]

作成者: ちい 日付: 2015-4-17 15:18 タイトル: 放置しすぎじゃないかい？

朝からいってんのにまだ見ないの？
今残りの100コインチャージしたら普通にされたんだけど朝チャージした400コインはどこいったの？
今までGoogleplayでの課金はこんなことなかったのに。
こんなことで騒ぐのめんどくせーんだけど25000円分近い金貨泣くのはムカツクから言うけど
いくらなんでも遅すぎじゃね？
今正常にチャージされるってことは処理されなかった分はどういうあつかいなの？
運営の対応が遅いのはフォーラム読んでてみんなわかってるから少額だからめんどくさいからいいやって人もいたんじゃね？
それじゃあたんなる詐欺でしょ？
前にもあって直らないなら勧めるべきじゃないんじゃないの？
こんなことになるなら割高ってわかっててもGoogleplayで買えばよかったじゃん
わかってて買うんだからそれなりの補填してくれるんでしょうね？
しょうがないよね勧めている課金方法で不具合出てるんだから

作成者: 梢 日付: 2015-4-17 18:53 タイトル: 返信 1# ちいの投稿

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
両替の不具合が発生する時、サポートメールアドレスへキャラ名・所属サーバー・操作時間をご提供ください。
この度、重ねて申し訳ございませんん。今後はチャージと両替の不具合を発生しないように改善いたします。

「戦・三国志バトル」運営事務局
サポートメール：sankoku@corp.heyshell.com

作成者: ちい 日付: 2015-4-17 20:09

メールしましたので早急に確認してください。
100コインの両替まで失敗していたら今日のトーナメントでのポイント倍増できないところでしたよ

作成者: ちい 日付: 2015-4-20 07:35

補填で届いたポイント反映されないんだけど
メールも送ったんですけど放置しすぎじゃない？
謝罪で送ってきたものが反映されないってどーゆうこと？
ここまで何日かかってんの？
ふざけすぎじゃない？

作成者: 雲雀 日付: 2015-4-20 13:26 タイトル: 返信 4# ちいの投稿

ptとはポイント券ではなく、VIPレベルを上げることに必要なポイントです。

宜しくお願い致します。
「戦・三国志バトル」運営事務所

作成者: さはら 日付: 2015-4-20 14:14

ちいさんが言ってるのはポイント券の事じゃないの？

作成者: ちい 日付: 2015-4-20 14:26

保証として届いたギフトにチャージした分の金貨とptを獲得ってなってたので補填としてポイント券をもらえたのかとかんちがいしました。
課金したぶんのvip経験値だったんですね。
要はそれって普通に課金したってことですまされて不具合に対する補填はなしってことですよね？

作成者: カムイ 日付: 2015-4-21 18:22 タイトル: 返信 7# ちいの投稿

返事が遅れまして申し訳ございません。
例のことについてですが、
不具合が原因ではなく、もともとpaypalでのチャージが反映されるまで時間がかかることがありますので、
申し訳ございませんが、ご希望に答えかねます。

何卒ご理解をいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

「戦・三国志バトル」運営事務所

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