雲雀

4月12日(火)　20：00更新

いつもご利用いただき誠にありがとうございます
4月9日争覇戦における不具合に関しまして、補償配布をいたしました。


【対象】S1/3/9　不具合が発生したプレイヤーのみ

【補償】
      
       ■補償内容

   　争覇試合ポイント券補償
   　争覇戦金貨補償
   　お詫びの補償

注：具体的なギフト内容は試合中プレイヤーの金貨消費、勝負結果によります。

【ランキング報酬と「覇者への道」報酬】

試合全部終了後（争覇のアイコンが消える後）、受領しなかったポイント券はシステムにより自動的にお送りします。
ゲーム内の「メール」--「システム」でご確認できます
位置：WEB：左上 → 主人公アイコンの下 → メールアイコン →「システム」
   　 携帯：「設定」 →「メール」

メールがいつまでも届かないお客様は、こちらのサポートメールアドレスまでご連絡下さい。
sankoku@corp.heyshell.com

本件について、お客さまにご迷惑をお掛けしまして、
心よりお詫び申し上げます。
これからような問題を回避することを確認しております。

今後ともよろしくお願いいたします。
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4月11日(月)　20：00更新

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
4月9日争覇戦における不具合に関しまして、現在調査したところをご報告いたします。

【原因】争覇戦データ異常。

【補償】補償予定日：2016年4月12日(火)　

注：「覇者への道」のランキング補償について試合終了後、
受領できないプレイヤーに対して、システムにより自動的にお送りしますので、ゲーム内の「メール」--「システム」でご確認できます。

位置：WEB：左上、主人公アイコンの下、メールアイコン
   　　携帯：「設定」ーー「メール」

損失したポイント券とお詫びの分をお送りいたします。
補填内容につきましては、後程改めてお伝えいたします。

本件について、お客さまにご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

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いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2016年4月9日(土) から開催の争覇戦について問題が発生しているのを確認しております。

【対象】S1/3/9一部のプレイヤーのみ

【確認された問題】
１、ポイント券報酬の受領異常。
２、「覇者への道」異常、ランキングを確認できません。
３、表示されている倍増回数と実際倍増回数が一致しません。

注：試合自体は正常に参加できますので、ご安心ください。
　　ポイント券損失について後ほど補償致します。


【対応】
上記不具合に関しまして、現在調査を行っております
今しばらくお待ちください。
確認でき次第、補償をお送りいたします。

皆様にはご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

「戦・三国志バトル」運営チーム
sankoku@corp.heyshell.com


[この投稿は 雲雀 様から 2016-4-12 20:53 に編集されました ]